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Aviso de Privacidad

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Última actualización: julio de 2025

I. Identidad y domicilio del Responsable

Grupo Viornery, S.A. de C.V. (en adelante "Viornery" o el "Responsable"), con domicilio en Av. 16 de Septiembre, La Joya 51, Rancho Industrial la Joya, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54730, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

II. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, RFC o CURP (cuando aplique).
  • Datos de contacto: número(s) de teléfono, correo electrónico y domicilio.
  • Datos del vehículo: marca, modelo, año, número de serie (NIV), placas y kilometraje.
  • Datos de facturación: razón social, RFC y domicilio fiscal (únicamente cuando se solicite factura).

No recabamos datos personales sensibles según la definición de la LFPDPPP.

III. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la relación jurídica que nos une:

  • Prestación de servicios de mantenimiento automotriz, venta de llantas y servicios relacionados.
  • Elaboración de órdenes de servicio, cotizaciones y facturas.
  • Gestión de garantías sobre productos y servicios adquiridos.
  • Atención de quejas, aclaraciones y soporte post-venta.
  • Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.

Adicionalmente, con su consentimiento, podremos tratar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

  • Envío de promociones, descuentos y novedades de productos o servicios.
  • Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Invitación a eventos o programas de lealtad.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo contactándonos en los datos indicados en la sección VIII.

IV. Transferencias de datos personales

Viornery no realiza transferencias de datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos permitidos por la LFPDPPP sin requerir su consentimiento:

  • Autoridades fiscales (SAT), judiciales, administrativas o de cualquier otra índole, cuando así lo requieran las disposiciones legales aplicables.
  • Proveedores de servicios (p. ej., distribuidores de llantas Michelin) estrictamente para ejecutar el servicio contratado por usted, bajo acuerdos de confidencialidad.

V. Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales en nuestro poder, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para la finalidad que los originó u oponerse al tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercer sus derechos ARCO deberá presentar una solicitud que contenga:

  • Nombre completo y datos de contacto del titular.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales a los que se refiere.
  • Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte, etc.).

La solicitud podrá enviarse por escrito a nuestro domicilio o al correo electrónico indicado en la sección VIII. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción.

VI. Opciones para limitar el uso o divulgación de datos

Puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para las finalidades secundarias descritas en la sección III, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siempre que ello no impida el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente.

La revocación deberá solicitarse a través de los canales indicados en la sección VIII. Una vez recibida, procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VII. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web (www.grupoviornery.com.mx) puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies no recaban datos personales sensibles. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

VIII. Contacto del Departamento de Datos Personales

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso, puede contactarnos en:

  • Domicilio: Av. 16 de Septiembre, La Joya 51, Rancho Industrial la Joya, Cuautitlán Izcalli, Edo. de México, C.P. 54730.
  • Teléfono: 55 2620 0273 / 55 2620 0274

IX. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Viornery se reserva el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevas finalidades de tratamiento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web www.grupoviornery.com.mx. Se entenderá que usted consiente los cambios si continúa haciendo uso de nuestros servicios después de la publicación.

X. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), www.inai.org.mx, para iniciar el procedimiento de protección de derechos correspondiente.

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