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Términos y Condiciones

Condiciones generales de uso del sitio y contratación de servicios de Grupo Viornery

Última actualización: julio de 2025

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web www.grupoviornery.com.mx (en adelante el "Sitio") y la contratación de cualquier servicio o producto ofrecido por Grupo Viornery, S.A. de C.V. (en adelante "Viornery") implican la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le pedimos se abstenga de utilizar el Sitio o contratar nuestros servicios.

2. Descripción de servicios

Viornery ofrece los siguientes servicios en sus instalaciones físicas ubicadas en Cuautitlán Izcalli, Estado de México:

  • Venta de llantas nuevas para automóviles, camionetas y tractocamiones (todas las marcas, distribuidor autorizado Michelin).
  • Servicios de alineación y balanceo.
  • Cambio de aceite y filtros.
  • Revisión, reparación y sustitución de frenos.
  • Revisión y reparación de suspensión y ejes.
  • Diagnóstico automotriz electrónico.
  • Lavado y engrasado de camiones.

Los precios y disponibilidad de productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios definitivos serán los informados al cliente al momento de levantar la orden de servicio.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral y el orden público. Queda expresamente prohibido:

  • Reproducir, copiar, distribuir o comercializar el contenido del Sitio sin autorización escrita de Viornery.
  • Utilizar el Sitio para fines ilícitos o que puedan perjudicar los derechos de terceros.
  • Intentar acceder a áreas restringidas o alterar el funcionamiento del Sitio mediante cualquier medio técnico.
  • Transmitir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda dañar los sistemas informáticos de Viornery.

4. Condiciones de contratación y pago

La contratación de servicios o la compra de productos se formaliza en las instalaciones de Viornery mediante la firma de la orden de servicio correspondiente. El cliente deberá proporcionar información veraz y completa sobre el vehículo y el servicio requerido.

  • Cotización previa: Viornery proporcionará una cotización antes de iniciar cualquier trabajo. El cliente deberá aprobar la cotización por escrito o verbalmente antes de que se proceda.
  • Pago: El pago se realiza al término del servicio o según lo acordado en la orden de servicio. Se aceptan efectivo, transferencia electrónica y tarjeta (sujeto a disponibilidad de terminal).
  • Facturación: Las facturas se emiten conforme a los requisitos del SAT. Deberá solicitar su factura al momento de pagar, proporcionando sus datos fiscales. No se emiten facturas con fecha retroactiva.

5. Garantías

Viornery ofrece garantía sobre los productos y servicios prestados en los siguientes términos generales, sin perjuicio de las garantías legales establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la normatividad aplicable:

  • Llantas: Las llantas nuevas cuentan con la garantía del fabricante. Viornery tramitará ante el fabricante cualquier reclamación de garantía por defectos de fabricación.
  • Mano de obra: Los servicios de instalación, alineación, balanceo, frenos y demás tienen garantía de 30 días naturales o el tiempo acordado en la orden de servicio, a partir de la fecha de entrega del vehículo.
  • Aceite y filtros: Garantía conforme a las especificaciones del fabricante del producto utilizado.

La garantía quedará sin efecto en caso de que el cliente realice modificaciones al trabajo ejecutado por terceros, o si el vehículo sufre daños derivados de accidente, negligencia o uso inadecuado.

6. Recepción y entrega de vehículos

Al ingresar el vehículo a las instalaciones de Viornery, se realizará un inventario de condición general. El cliente deberá revisar y firmar la orden de recepción para dejar constancia del estado del vehículo.

  • El cliente deberá recoger su vehículo en el plazo acordado. Viornery no se hace responsable por objetos de valor dejados dentro del vehículo.
  • Transcurridos 5 días hábiles desde que se notifique al cliente que su vehículo está listo sin que sea recogido, Viornery podrá cobrar una pensión por almacenaje.

7. Limitación de responsabilidad

Viornery no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso de los servicios, excepto en los casos expresamente previstos por la legislación mexicana aplicable.

El Sitio se proporciona "tal cual" sin garantías de disponibilidad continua. Viornery no se responsabiliza por interrupciones técnicas, virus o accesos no autorizados de terceros al Sitio.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo logotipos, textos, imágenes, diseño gráfico y código fuente— son propiedad de Viornery o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Su uso sin autorización expresa está prohibido.

9. Protección al consumidor

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), Viornery se compromete a respetar los precios exhibidos, entregar los productos y servicios conforme a lo ofrecido y atender cualquier queja a través de los canales disponibles. Si no obtiene una respuesta satisfactoria, puede acudir a la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) en www.profeco.gob.mx.

10. Modificaciones

Viornery se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio o de los servicios de Viornery tras la publicación de cambios implicará su aceptación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de este instrumento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, con sede en Tlalnepantla de Baz o Cuautitlán Izcalli, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

  • Sucursal La Joya: Av. 16 de Septiembre, La Joya 51, Cuautitlán Izcalli, Edo. de México. Tel: 55 2620 0273 / 55 2620 0274
  • Sucursal Centro Urbano: Av. Dr. J. Jiménez Cantú No. 406, Centro Urbano, Cuautitlán Izcalli, Edo. de México. Tel: 55 5871 9320 / 55 5871 9322
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